De volgende visualisaties zijn beschikbaar bij het ontwerpen van een dashboard.
Klik op de afbeeldingen om een groter voorbeeld te bekijken.
Taartdiagram
Geschikt voor:
Selectievragen met één antwoord, ja/nee vragen.
Meer informatie:
Met een taartdiagram worden selectievragen weergegeven waarop één antwoord gegeven kan worden.
Lijngrafiek (trend)
Geschikt voor:
Alle typen scorevragen.
Meer informatie:
Deze grafiek geeft de ontwikkeling van een score over de tijd weer (dag, week, maand, kwartaal, jaar).
Staafdiagram
Geschikt voor:
Selectievragen met één of meerdere antwoorden.
Meer informatie:
Met een staafdiagram worden selectievragen waarop één of meerdere antwoorden gegeven kunnen worden weergegeven. Hierbij kan worden gekozen tussen horizontale en verticale weergave van de staven.
Er kan een algemene drempelwaarde worden ingesteld zodat duidelijk zichtbaar is of men op koers zit.
Customer journey grafiek
Geschikt voor:
Alle typen scorevragen.
Meer informatie:
Deze grafiek kan op twee manieren worden ingezet:
- Weergeven van scores op verschillende touchpoints van de klantreis (bijv. bestellen-ontvangen-betalen).
- Weergeven van scores op verschillende scorevragen, ter vergelijking (bijv. contactkanalen telefonie/WhatsApp/e-mail)
Per as kan een drempelwaarde worden ingesteld, zodat in de grafiek duidelijk zichtbaar is of men op koers zit.
Impactdiagram
Geschikt voor:
Alle typen scorevragen i.c.m. selectievraag (enkele- of meerkeuze)
Meer informatie:
Dit diagram toont per aspect de impact/belangrijkheid op de X-as (in %) en een score die gerelateerd is aan het aspect op de Y-as (scorevraag). Hoe groter de bol, hoe groter de impact van een bepaald aspect op de (on)tevredenheid is.
Scoremeter
Geschikt voor:
Alle typen scorevragen.
Meer informatie:
De scoremeter geeft de gemiddelde score van één of meerdere scorevragen weer.
Scoretabel
Geschikt voor:
Alle typen scorevragen.
Meer informatie:
Deze tabel geeft scores weer, gefilterd op een kenmerk uit de vragenlijst (selectievraag), of op een kenmerk uit de data (bijv. de medewerker die klant geholpen heeft).
Lichtkrant
Geschikt voor:
Open vragen en “Anders, namelijk” velden.
Meer informatie:
De lichtkrant toont antwoorden op open vragen en “Anders, namelijk” velden in een voortdurende loop.
Woordwolk
Geschikt voor:
Open vragen.
Meer informatie:
Open vragen worden geanalyseerd, zodat woorden die vaker voorkomen in de woordwolk getoond kunnen worden. Hoe vaker een woord wordt gebruikt in antwoorden, hoe groter het getoond wordt.